תנאי רכישה, שימוש ומדיניות ביטול

ברוכה הבאה ל-Halo.

לפני רכישת חוויית יום הולדת אישית, חשוב לקרוא את תנאי הרכישה והשימוש. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שקראת את התנאים, הבנת אותם והסכמת להם.

הניסוח בתקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
 

1. האתר מופעל על ידי Halo חוויות אישיות, עוסק פטור מס' 036349462, תחת המותג Halo,
   בכתובת: ת.ד. 7117, קדימה צורן. דואר אלקטרוני ליצירת קשר: halo@haloexperience.co.il.
   השירות ניתן באופן מקוון בלבד. אין קבלת קהל, אין משלוח מוצר פיזי, ואין הפקת אירוע בפועל מטעם Halo.

2. מהו המוצר של Halo?
   Halo הוא מוצר דיגיטלי אישי ליצירת חוויית יום הולדת מותאמת אישית למבוגרים.
   המוצר אינו כולל הפקת אירוע בפועל, הגעה למקום האירוע, הנחיה מטעם Halo, הזמנת מקומות, רכישת אביזרים, תיאום מול ספקים או תשלום לצדדים שלישיים.
   לאחר הרכישה ומילוי השאלון, Halo יוצרת עבורך ערכת DIY, Do It Yourself, להפעלה עצמית, בהתאם לסוג החוויה שנבחרה ולמידע שמילאת בשאלון.
   הערכה עשויה לכלול, בהתאם לחבילה שנרכשה: קונספט אישי, סיפור מלווה, פעילויות מותאמות, הנחיות למארגנים, סדר מומלץ, מסלול ולו״ז מוצעים, תחנות לאורך החוויה וקבצים מעוצבים להדפסה לפי הצורך.

3. למי מיועד השירות?
   השירות מיועד לרוכשים ורוכשות מעל גיל 18, ולחוויות יום הולדת למבוגרים ומבוגרות.
   המוצר אינו מיועד לתכנון ימי הולדת לילדים, להפעלה מקצועית באירועים, לשימוש מסחרי או להעברה לגורם אחר.

4. תהליך הרכישה והעבודה
   לאחר ביצוע הרכישה באתר, יישלח אליך אישור הזמנה במייל ושאלון אישי למילוי. השאלון נועד לעזור לנו להכיר את החוגג, את המשתתפים, את אופי הקשר ביניהם, את המקום, את משך החוויה ואת האווירה שתרצה ליצור.
   העבודה על הערכה תתחיל רק לאחר קבלת השאלון המלא וכל המידע הדרוש להכנת החוויה.
   אם השאלון לא מולא במלואו, או שחסר מידע מהותי, ייתכן עיכוב בהכנת הערכה. במקרה כזה זמני האספקה ייספרו רק מרגע קבלת כל המידע הדרוש.

5. מחירים, תשלום וקבלה
   המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
   התשלום מתבצע דרך מערכת התשלום באתר. Halo אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי התשלום המחוברים לאתר.
   לאחר השלמת התשלום תישלח ללקוח קבלה בהתאם לדין.
   Halo פועלת כעוסק פטור, ולכן אינה גובה מע״מ ואינה מנפיקה חשבונית מס.

6. זמני אספקה
   הערכה האישית תישלח כקובץ דיגיטלי לאחר השלמת ההכנה.
   זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים ממועד קבלת השאלון המלא, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או סוכם אחרת מראש.
   במקרים של עומס, חוסר במידע, בקשות מיוחדות או צורך בהשלמות מצד הלקוח, ייתכן שזמן ההכנה יתארך.

7. אחריות הלקוח למידע שנמסר
   הערכה נבנית על בסיס המידע שנמסר בשאלון.
   האחריות למסירת מידע נכון, מלא, מדויק ורלוונטי היא של הלקוח. ככל שהמידע יהיה מפורט ומדויק יותר, כך ניתן יהיה ליצור חוויה אישית ומותאמת יותר.
   Halo אינה אחראית לאי התאמה שנובעת ממידע חסר, שגוי, לא מדויק או כזה שלא נמסר בזמן.

8. שינויים ותיקונים
   לאחר קבלת הערכה, ניתן לשלוח בקשות לתיקונים נקודתיים בתוך 48 שעות ממועד קבלת הקובץ.
   תיקונים נקודתיים כוללים תיקוני ניסוח, תיקון פרטים, דיוקי שמות או התאמות קטנות שאינן משנות את מבנה החוויה.
   שינוי מהותי בקונספט, החלפת מסלול, בניית פעילויות חדשות, שינוי נרחב בלו״ז או התאמות הנובעות ממידע חדש שלא נמסר בשאלון המקורי, עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף או בלוח זמנים חדש.

9. מדיניות ביטול
   ניתן לבקש לבטל את ההזמנה כל עוד העבודה על הערכה האישית טרם החלה.
   אם בקשת הביטול תתקבל לפני תחילת העבודה, יינתן החזר כספי בהתאם לדין, ובכפוף לדמי ביטול ככל שיחולו.
   לאחר תחילת העבודה על הערכה האישית, מאחר שמדובר במוצר שנוצר במיוחד עבורך ועל בסיס השאלון שמילאת, לא ניתן להבטיח ביטול או החזר כספי.
   לאחר שליחת הערכה הדיגיטלית, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי, למעט במקרה של תקלה מהותית או אי התאמה מהותית שנובעת מ Halo.
   בקשת ביטול יש לשלוח בכתב לכתובת halo@haloexperience.co.il

10. שימוש אישי וזכויות יוצרים
    כל הערכות, הסיפורים, הפעילויות, ההנחיות, הגרפיקה, הטקסטים והקבצים שנשלחים ללקוח הם קניין רוחני של Halo, אלא אם צוין אחרת.
    הערכה מיועדת לשימוש אישי בלבד, באירוע שעבורו נרכשה.
    אין להעתיק, למכור, להעביר, לפרסם, להפיץ, לשכפל, להשתמש מחדש באירוע אחר או לעשות שימוש מסחרי בערכה או בחלקים ממנה ללא אישור מראש ובכתב מ Halo.
    מותר להדפיס את החומרים ולהעבירם למשתתפים באירוע שלשמו נרכשה הערכה.

11. הפעלה עצמית ואחריות לאירוע
    הערכה נועדה לסייע לך להוביל חוויית יום הולדת אישית בצורה פשוטה, זורמת וכייפית.
    האחריות לביצוע האירוע בפועל, לבחירת המקום, להגעה, לבטיחות המשתתפים, לנגישות, למזג האוויר, להזמנות, לאוכל, לרגישויות, לתשלומים חיצוניים ולכל התארגנות בפועל היא של הלקוח בלבד.
    Halo אינה אחראית לשינויים, ביטולים, תקלות, עומסים, סגירת מקומות, מזג אוויר, זמינות ספקים או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה.

12. פרטיות ושימוש במידע
    המידע שנמסר בשאלון משמש לצורך יצירת הערכה האישית ולתקשורת הקשורה להזמנה בלבד.
    ייתכן שהשאלון יכלול מידע אישי, סיפורים, העדפות, זיכרונות, שמות ופרטים על החוגג או המשתתפים. יש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש לצורך יצירת החוויה.
    Halo לא תמכור את המידע האישי לצדדים שלישיים.
    המידע עשוי להישמר לצורכי שירות, תיעוד, שיפור המוצר והשלמת ההזמנה, בכפוף לכל דין
    ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי לאחר השלמת ההזמנה, בכפוף לחובות שמירה ותיעוד ככל שקיימות.

13. נגישות
    Halo פועלת כדי לאפשר חוויית שימוש נעימה, ברורה ונגישה ככל האפשר באתר.
    השירות של Halo ניתן באופן מקוון בלבד, ללא קבלת קהל וללא משרדים לקבלת לקוחות.
    באתר נעשו התאמות נגישות בסיסיות, כולל מבנה כותרות, טקסטים קריאים, ניגודיות צבעים, התאמה למובייל ושימוש ברכיבי נגישות הזמינים במערכת Wix.
    אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, במילוי טופס, בביצוע הזמנה או בקבלת מידע, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ לספק מענה או חלופה נגישה.
    לפניות בנושא נגישות halo@haloexperience.co.il

14. יצירת קשר
    לשאלות, בקשות, תיקונים או ביטולים ניתן לפנות אלינו בכתובת halo@haloexperience.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

15. עדכון תנאי הרכישה והשימוש
    Halo שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי הרכישה והשימוש מעת לעת.
    הגרסה המחייבת היא הגרסה שמופיעה באתר במועד הרכישה.